Widerrufsbelehrung für Dienstleistungen
Informationen zu Ihrem Widerrufsrecht und zu Erstattungen bei Dienstleistungen der ServiceWerke Torgau – transparent und rechtskonform.
1. Widerrufsrecht
Wann besteht das Widerrufsrecht? Das gesetzliche Widerrufsrecht steht Verbraucherinnen und Verbrauchern zu, wenn der Vertrag außerhalb unserer Geschäftsräume oder ausschließlich über Fernkommunikationsmittel – etwa Telefon, E-Mail oder WhatsApp – geschlossen wurde (§ 312g Abs. 1 BGB). Für Verträge mit Unternehmern, z. B. Hausverwaltungen oder Gewerbebetrieben, besteht kein gesetzliches Widerrufsrecht.
When does the right of withdrawal apply? Consumers have a statutory right of withdrawal if the contract was concluded outside our business premises or exclusively by means of distance communication such as telephone, email or WhatsApp (Section 312g (1) BGB). There is no statutory right of withdrawal for contracts with businesses.
Sie haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsabschlusses.
You have the right to withdraw from this contract within 14 days without giving any reason. The withdrawal period is fourteen days from the day of the conclusion of the contract.
Ausübung des Widerrufsrechts
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder eine E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.
To exercise your right of withdrawal, you must inform us by means of a clear declaration (e.g. a letter sent by post or an email) of your decision to withdraw from this contract. You may use the attached model withdrawal form, but it is not mandatory.
Widerruf richten an:
ServiceWerke Torgau
Verantwortlicher: Michaela Richter
Rudolf-Breitscheid-Straße 17, 04860 Torgau
E-Mail: info@service-werke-torgau.de
Telefon: +49 15565 523819
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
To comply with the withdrawal deadline, it is sufficient that you send the notification of the exercise of the right of withdrawal before the withdrawal period expires.
2. Widerrufsrecht für Dienstleistungen
Bei Verträgen über Dienstleistungen (z. B. Lüftungsreinigung, Hygieneinspektion, Wartungsarbeiten) besteht dieses Widerrufsrecht von 14 Tagen ab Vertragsschluss.
For contracts for services (e.g. ventilation cleaning, hygiene inspections, maintenance work), this right of withdrawal of 14 days from the conclusion of the contract applies.
⚠️ Wichtiger Hinweis zum Erlöschen des Widerrufsrechts
Das Widerrufsrecht erlischt bei einem Vertrag zur Erbringung von Dienstleistungen, wenn wir die Dienstleistung vollständig erbracht haben und mit der Ausführung der Dienstleistung erst begonnen haben, nachdem Sie dazu Ihre ausdrückliche Zustimmung gegeben und gleichzeitig Ihre Kenntnis davon bestätigt haben, dass Sie Ihr Widerrufsrecht bei vollständiger Vertragserfüllung verlieren (§ 356 Abs. 4 BGB).
The right of withdrawal expires for a service contract if we have fully performed the service and only began performance after you gave your express consent and simultaneously confirmed your knowledge that you would lose your right of withdrawal upon complete performance of the contract (Section 356 (4) BGB).
Anteilige Vergütung bei teilweiser Leistungserbringung
Widerrufen Sie den Vertrag, nachdem Sie uns aufgefordert haben, mit der Dienstleistung vor Ablauf der Widerrufsfrist zu beginnen, so haben Sie uns einen angemessenen Betrag zu zahlen, der dem Anteil der bis zu dem Zeitpunkt, zu dem Sie uns von der Ausübung des Widerrufsrechts unterrichtet haben, bereits erbrachten Dienstleistungen im Vergleich zum Gesamtumfang der vertraglich vorgesehenen Dienstleistungen entspricht.
If you withdraw from the contract after having requested that we begin performance of the service before expiry of the withdrawal period, you shall pay us a reasonable amount corresponding to the proportion of services already provided up to the time you notified us of your exercise of the right of withdrawal, compared to the total scope of services provided for in the contract.
3. Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist.
If you withdraw from this contract, we shall reimburse all payments we have received from you, including delivery costs (except for additional costs resulting from your choosing a different type of delivery than the cheapest standard delivery offered by us), without undue delay and no later than 14 days from the day on which we received notification of your withdrawal from this contract.
Zahlungsmittel der Rückerstattung
Für die Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.
We will use the same means of payment for the reimbursement that you used for the original transaction, unless expressly agreed otherwise; in no event will you be charged any fees for such reimbursement.
4. Ausnahmen vom Widerrufsrecht
Das Widerrufsrecht besteht nicht bei folgenden Verträgen:
The right of withdrawal does not apply to the following contracts:
🚨 Dringende Reparaturen
Verträge über dringende Reparatur- oder Instandhaltungsarbeiten, wenn der Verbraucher den Unternehmer ausdrücklich aufgefordert hat, ihn aufzusuchen, um die Arbeiten durchzuführen.
Contracts for urgent repair or maintenance work, where the consumer has expressly requested the trader to visit for the purpose of carrying out the work.
✅ Vollständig erbrachte Dienstleistungen
Verträge zur Erbringung von Dienstleistungen, wenn die Dienstleistung vollständig erbracht wurde und der Verbraucher vor Beginn der Leistung ausdrücklich zugestimmt und bestätigt hat, dass er sein Widerrufsrecht bei vollständiger Vertragserfüllung verliert.
Contracts for the provision of services, if the service has been fully performed and the consumer has given express consent and confirmed before performance began that they would lose their right of withdrawal upon complete performance of the contract.
5. Muster-Widerrufsformular
📋 Hinweis
Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück. Die Nutzung des Muster-Widerrufsformulars ist nicht vorgeschrieben.
If you wish to withdraw from the contract, please complete this form and return it. Use of the model withdrawal form is not mandatory.
Muster-Widerrufsformular
(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)
An:
ServiceWerke Torgau
Verantwortlicher: Michaela Richter
Rudolf-Breitscheid-Straße 17
04860 Torgau
E-Mail: info@service-werke-torgau.de
(*) Unzutreffendes streichen. / Delete as appropriate.
Model withdrawal form: To: ServiceWerke Torgau, Rudolf-Breitscheid-Straße 17, 04860 Torgau, Germany, email: info@service-werke-torgau.de — I/We (*) hereby withdraw from the contract concluded by me/us (*) for the purchase of the following goods (*) / the provision of the following service (*). Ordered on (*) / received on (*). Name of consumer(s). Address of consumer(s). Signature of consumer(s) (only for paper notification). Date. (*) Delete as appropriate.
6. Kontakt
Bei Fragen zu Ihrem Widerrufsrecht oder zu Rückerstattungen erreichen Sie uns jederzeit:
If you have any questions about your right of withdrawal or refunds, you can reach us at any time:
ServiceWerke Torgau (Einzelunternehmen)
Installateur- und Heizungsbaumeister, HWK Leipzig
Rudolf-Breitscheid-Straße 17
04860 Torgau, Deutschland
Telefon: +49 15565 523819
E-Mail: info@service-werke-torgau.de
Website: www.service-werke-torgau.de
📌 Hinweis zur Umsatzsteuer
ServiceWerke Torgau unterliegt der Kleinunternehmerregelung gemäß § 19 UStG. In Rechnungen und Rückerstattungen wird keine Umsatzsteuer ausgewiesen.
ServiceWerke Torgau is subject to the small business regulation pursuant to Section 19 of the German VAT Act (UStG). No VAT is shown on invoices or refunds.
Fragen zum Widerruf?
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